ראיון עם יאיר נווה, המכללה האקדמית להנדסה ירושלים, על העבודה עם סינופיה

שמחנו לדבר עם יאיר נווה, סמנכ"ל מערכות מידע ומחשוב, במכללה אקדמית להנדסה ירושלים, עזריאלי ולשאול אותו על המערכות הטכנולוגיות במכללה והעבודה עם ״סינופיה״

מה מייחד את הצרכים הטכנולוגיים של מוסד אקדמי להנדסה?
הצרכים הטכנולוגיים של מוסד אקדמי להנדסה משלבים בין תשתיות IT מסורתיות לבין מערכות טכנולוגיות מתקדמות, עתירות משאבים ודינמיות. מדובר בסביבה מורכבת שתומכת בהוראה, במחקר ובחדשנות ברמה גבוהה, וצריכה לתת מענה למגוון רחב של תחומי הנדסה. לכן נדרשת תשתית יציבה, גמישה ומתקדמת, שמסוגלת לתמוך בצרכים משתנים ובפעילות אקדמית וטכנולוגית מתמשכת.

אילו מערכות הן הקריטיות ביותר לפעילות היומיומית שלכם?
המערכות הקריטיות ביותר הן המערכות האקדמיות לניהול הסטודנטים, מערכות לניהול ההוראה, המעבדות והתשתיות שמשרתות את מערך הלימוד והמחקר. אלו מערכות שנדרשות לפעילות שוטפת גם בקמפוס וגם מהבית, ולכן הזמינות והיציבות שלהן משפיעות באופן ישיר על היכולת של סטודנטים, מרצים וסגל לעבוד, ללמוד ולנהל את הפעילות האקדמית בצורה רציפה.

מה המשמעות של תקלה טכנולוגית עבור סטודנטים, מרצים וסגל?
תקלה טכנולוגית עלולה לפגוע באופן ישיר בתהליך הלמידה והמחקר. כאשר מערכת מרכזית אינה זמינה, כאשר יש קושי בגישה לתשתיות או כאשר המעבדות אינן מתפקדות כראוי, ההשפעה מורגשת מיד אצל הסטודנטים, המרצים והסגל. במוסד אקדמי, רציפות טכנולוגית היא חלק בלתי נפרד מהרציפות האקדמית.

מה גרם לכם לפנות לסינופיה?
באחד מפרויקטי התשתיות הגדולים שביצעה המכללה, היצרן החליט לשלב את סינופיה לאחר שהתגלו קשיים בהטמעה המורכבת. היה צורך בגורם מקצועי שיוכל להיכנס לעומק הפרויקט, להבין את המורכבות שלו ולסייע בהובלה שלו עד להטמעה מוצלחת. סינופיה נכנסה לתהליך בצורה מקצועית, הובילה את הפרויקט וסייעה למכללה להטמיע את הפתרון בצורה הטובה ביותר.

מה הייתה המורכבות המרכזית שסינופיה נדרשה להתמודד איתה?
המורכבות המרכזית הייתה ביצוע פרויקט רחב שכלל תשתיות תקשורת, שרתים ואבטחת מידע, בתוך סביבה היברידית שמשרתת גם את הסגל וגם את הסטודנטים. זהו פרויקט שחייב הסתכלות רחבה על כמה שכבות טכנולוגיות במקביל, לצד הבנה של הצרכים השונים של המשתמשים. סינופיה נדרשה לחבר בין כל המרכיבים האלה ולהפוך את ההטמעה לברורה, יציבה ומעשית יותר.

איך התרשמתם מהעבודה איתם בתחילת הדרך?
כבר בתחילת הדרך ראינו את המקצועיות שסינופיה הביאה איתה. הם הצליחו לקחת פרויקט מורכב ולהפוך אותו לפשוט וברור יותר לניהול. העבודה איתם יצרה תחושת ביטחון, משום שהיה ברור שהם מבינים את התמונה הרחבה, יודעים להתמודד עם מורכבות טכנולוגית, ובמקביל גם מסייעים בחיסכון בעלויות ובשמירה על מסגרת נכונה לפרויקט.

מה מבדל את סינופיה מספקים טכנולוגיים אחרים?
סינופיה מביאה מקצועיות בלתי מתפשרת במגוון רחב של פתרונות תשתית ואבטחת מידע, לצד הבנה אמיתית של הלקוח והצרכים שלו. הבידול שלהם נמצא ביכולת לראות מעבר לפתרון הנקודתי, לבנות תשתיות עם ראייה קדימה, ולהתאים את העבודה למסגרת התקציב של הלקוח. התחושה היא שהם לא מגיעים רק כדי לבצע משימה, אלא כדי לבנות פתרון נכון, יציב ומותאם לאורך זמן.

איך העבודה איתם השפיעה על הביטחון שלכם בניהול המערכות?
העבודה עם סינופיה חיזקה את הביטחון שלנו בניהול המערכות, בעיקר בזכות תכנון תשתיות לטווח ארוך וראייה הוליסטית של הסביבה הטכנולוגית. השירות הטוב והבלתי מתפשר שלהם מאפשר לנו להסתכל קדימה ולתכנן את תשתיות המכללה בצורה טובה ומסודרת יותר. כשיש שותף מקצועי שמבין את המערכות, את המורכבות ואת הצרכים, קל יותר לקבל החלטות טכנולוגיות בביטחון.

במשפט אחד – מה הערך המרכזי שסינופיה מביאה לכם?
הערך המרכזי שסינופיה מביאה לנו הוא שילוב של יציבות לאורך זמן, מקצועיות, שירות איכותי ויכולת לראות צעד אחד קדימה. מעבר לכך, יש בעבודה איתם תחושה שהלקוח נמצא באמת במרכז, ושהפתרונות נבנים מתוך הבנה של הצרכים שלו, של התקציב ושל הדרך שבה הארגון צריך להתפתח.